现在，是中国社会历史上在针对消费方面包括行为、主体认知等方面变化最快的一个时代，随着智能机普及、4G时代逐步向5G时代过渡等科技进步，以及国内大众的收入水平不断提高，传统的以商品为中心的时代逐步转变为以用户为中心的场景化营销。而伴随着这股大潮人们在消费行为、消费场景和消费趋势等方面都发生了巨大变动，传统和正在涉水现代营销的企业该何去何从？
相信很多企业一定怀念几十年前，甚至二十多年前的快乐消费时代。在那些物资相对匮乏、传播渠道匮乏且速度缓慢的时代，零售商只要依靠简单的重复甚至就能获取用户的注意力，就不难实现购买。而在如今信息碎片化的时代，用户注意力被分散、品牌流量被分割，这种传统的简单粗暴方式已经很难有效触及和打动已消费者了。越来越多零售商发现，获客难、转化率低、缺乏用户感知以及用工成本提高等都是现阶段所面临的难题；很多品牌商现阶段存在的难题则是流量及数据垄断所导致的无法全链路触达；电商企业也同样存在着买家增速放缓、龙头电商垄断以及获客成本日渐提升等问题。
时代在逼着整个行业在改变，如何制造更多贴近用户需求，深入用户生活的营销场景让消费者更好地来认知并体验产品；如何更好地拉近产品与消费者之间距离；如何让品牌形象更加鲜活，真正建立“场景+体验+转化”场景化营销闭环已经是整个行业的共识。而在这股以数字化为核心的强大力量裹挟而来的同时，企业该如何转变？人才从何而来？又该如何顺势布局？针对大量的数字等各方面信息又该如何实现更简便的方式管理呢？
日前，微洱科技在广州启动了Service+生态服务计划，这引起了社会的广泛关注。在会议上，包括微洱科技创始人&CEO朱振华、微洱科技联合创始人石克阳、亿邦动力总裁贾鹏雷、启明创投合伙人叶冠泰、汇美集团副总裁曲晶、遥望网络副总裁邵钦等众多重量级嘉宾都出席并发表了演讲。
微洱科技创始人&CEO朱振华发表演讲
Service+是由微洱科技发起的生态服务计划，旨在通过构建高品质的生态服务体系，为行业终端客户提供数字化、智能化一站式服务，打造企业服务“新基建”。它的本质在于通过开放的智慧零售解决方案平台全面输出微洱科技AI技术等能力。协同生态服务商伙伴，共同搭建具有自学习属性的全时全域用户服务网络，将对实体零售商、品牌商、电商企业进行全价值链平台化赋能，打通全品类采购、销售、物流、金融等模块，实现智慧零售全方位管理，助力企业转型突破。
微洱科技Service+生态服务计划以客户服务为中心，意在帮助客户在数字化建设的过程中完成进化、增长和蜕变。以生态联盟 和 AI技术为基础，它具有全域、全时、全员、全面的价值特征，通过聚合口碑、联合推广、商机共享、融合方案、集成交付、共建中台、AI赋能以及资本助力八个方面为企业赋能，并提供Service+服务、Service+工具、Service+咨询、Service+人力、Service+品牌以及Service+定制共六类服务。
微洱科技创始人&CEO朱振华在演讲中表示，其实面对展现在人们面前的这些问题，AI技术恰好是非常好的解决工具，它能赋能并促进行业变革。而在行业发展的过程中，不仅要用更创新的技术、更智能的沟通、更细致的服务来拥抱变化，还要建设更开放的生态。他进一步点出实质说：“我们的做法是以人为核心，因为AI的本质就是赋能于人，让人更加解放。”
亿邦动力总裁贾鹏雷在演讲中说，没有协同合作，数字化生态建设是毫无价值的。汇美集团副总裁曲晶则表示：“茵曼的品牌数字化新零售探索，让他们从一家服装企业转身变成为一家‘时尚科技企业’。”这应该也得益于协同开放式的数字化生态。在这个共同的认知下，Service+计划应运而生。
微洱科技Service+生态服务计划启动仪式
Service+企业数字化生态价值峰会现场
Service+企业数字化生态价值峰会现场
战略架构以客户为中心 六类服务满足数字化需求
朱振华表示，Service+生态服务计划用综合供应链、智能化SaaS、数字运营咨询、企业人力外包、品牌联合推广以及行业解决方案定制6类服务满足客户全方位数字化需求。综合供应链服务具有前瞻性的特征，可深入企业内部，优化各个环节，打通从研发、计划、采购、生产到仓储、交付、服务的整个链条，从而帮助企业“提质增效，降本减存”。
近几年，资本对于SaaS市场的热度水涨船高，iiMedia Research《2020年中国营销SaaS行业投融资及市场格局分析》报告显示，从2016年至2020年期间，不少营销SaaS企业获得较高融资额，微洱科技是在去年9月获得了由启明创投领投，仁智资本跟投的数亿元B轮融资。
针对资本高度看好SaaS市场，朱振华表示，这其中有三个契机：第一个契机是电商本身或者数字化本身红利消失，精细化运营代表着未来，这也是整个SaaS能够崛起的一个根基；第二个契机是人才越来越贵，工资水涨船高，同样工种的单人成本上涨了将近40-50%，这让单位产出的软件价值越来越凸显；第三个契机是消费品领域的投资已经到了一个瓶颈，而SaaS是目前中国最好的一个赛道。据权威分析，企业级SaaS市场仍保持可观增速，预计到2022年市场规模将突破千亿元。。
朱振华表示，所有企业都会逃不开数字化和自动化的过程，只是速度快慢会有差异。但对于很多品牌来说，建立一个系统来提供统一的服务、统一的品牌心智和统一的售后并不容易，它需要一个专业的服务商来提供一套完整的全自动化体系。
可以说，通过这样一个生态计划，将有更多企业通过Service+计划获益，更好地布局数字化和自动化，微洱科技通过这样的一个科技赋能计划，更好地赋能实体经济，帮助更多企业为更多的消费者满足消费需求。
据了解，Service+计划将在4月份启动生态联盟伙伴招募，分品类生态服务委员会也将在5月成立，并计划全年举办100+场重点活动。
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