抖音电商发布：受自然灾害影响下调整商家发货和服务

抖音电商发布：受自然灾害影响下调整商家发货和服务

6月22日消息，抖音电子商务今日发布受自然灾害影响的发货和服务调整公告(以下简称公告)。公告称，近日，中国部分地区受自然灾害影响，物流受限，部分商家生产经营遇到困难。平台深知大家面临的实际困难，调整了发货、服务等考核指标，开通了平台主动豁免和工商登记豁免的双向通道，并设立了专属的物流投诉通道，尽力为大家提供切实有效的帮助，减少自然灾害对业务的影响。

公告显示，商家因自然灾害无法发货，且未得到平台自愿豁免的，可以选择自主举报。报告通过后，可以延长派送时效，免除超时代收派送的违约金。相应的订单将不计入经验值的计算，调整后的点数以经验值页面显示为准。

受自然灾害影响的地区发货时限也会根据自然灾害动态调整，调整后的地区会根据当前的自然灾害进行判断。当出现以下情况时，平台将取消受自然灾害影响的免检区域的免检政策:快递运力、派件、中转、签收、绩效签收等数据恢复到日常水平。

如果商家因自然灾害仍无法发货，可以选择自主举报，平台将持续关注各地区的自然灾害和快递情况，及时调整政策。