SHOPLINE联合国泰产险推出首款专属退货解决方案“店小保”
6月29日，SHOPLINE与国泰产险联合推出首款保险类应用——SHOPLINE，为shop line跨境卖家提供一站式便捷无忧的海外退货解决方案。据了解，店小保提供退货产生的逆向物流、仓储、价值保障，解决跨境行业的退货处理问题。历史数据显示，加入海外退货保障服务后，月均销售额增长30%，客户投诉率下降52%，买家体验大幅提升。
目前店小保已经在SHOPLINE应用市场上线，卖家只需要在应用市场搜索，安装注册，填写店铺基本信息，就可以得到店铺的初始费率。完成线上签约加盟服务。订单发货后，订单可以自动享受退货保障。
如果买家发起退货申请，卖家批准后，买家只需将退货商品免费邮寄到海外指定的当地仓库即可。从仓库收货并通过调查后，卖家将获得赔偿金额的80%并退还给买家。Shop鲍晓在全球24个国家设立了海外本地仓库。买家退货申请被批准后，退货商品可凭免费面单邮寄至海外指定的当地仓库。卖家可以在应用中查询订单的保障状态和退货物流的入库进度。商品调查结果从当地仓库返回后，卖家可以再次审核确认。
此外，鲍晓店还提供“免费逆向物流+价值支付”服务。服装商品退货率相对较高，部分服装卖家为了消费者体验甚至不惜“退而不退”，造成商品正向物流+价值的损失，大大增加了店铺的成本。
对于这种情况，使用店铺担保后，买家可以免费邮寄退货，卖家也可以收到订单商品80%的货款。
据介绍，使用店保的店铺可以对商品标注“免费退换”，有效提高购买率。掌柜还提供48小时海外本地仓查勘、7x24小时在线客服电话、专属小2对接、高效服务响应机制。具体来说，退换货期间，买家可以享受到门店鲍晓提供的全程贴心咨询服务，专属一对一客服对接。卖家还可以在应用中查询商品的物流状态，一手掌握商品的最新进展。货物在当地仓库收到并经过检验后，买家可以收到退款。
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